FAQ

💬 Dispõem de loja fisica?

Não, apenas dispomos de loja online através do nosso site.



💬 Como posso encomendar?

Podes fazer a tua encomenda directamente através do nosso site. O processo de encomendas através do nosso site é totalmente automatizado e por isso torna a experiência de compra para o cliente mais rápida e prática. 

💬 Posso encomendar através das vossas redes sociais?

Apenas aceitamos através das nossas redes sociais, pedidos de encomendas de novos artigos personalizados que não estejam disponíveis no nosso site.
Todos os artigos apresentados no nosso site, deverão ser encomendados através desta plataforma, por uma questão de logistica interna e gestão de stock's.

💬 Quais os métodos de pagamento?

Podes efectuar o pagamento das tuas encomendas através de MBWAY, transferência bancária ou Multibanco.

💬 Quais os métodos de envio?

Dispomos de duas modalidades de envio:

- CTT - Correio Azul

- CTT - Correio Registado

- DHL - Entrega em Ponto Pick-up

- CTT - Levantamento no Ponto de Entrega CTT

Podes consultar o valor dos portes de envio aqui: www.zaragatacriativa.com/page/pagamentos-e-metodos-de-envio 

💬 Pretendo fazer uma encomenda, quando é que a vou receber?

Podes consultar a disponibilidade e tempo de produção de todos os artigos na descrição individual dos produtos, exibida na página do produto no campo mais abaixo do botão 🛒Adicionar.

Todos os artigos de catálogo disponiveis em stock são enviadas até 48h após o pagamento.
As encomendas de emblemas personalizados são enviadas num prazo aproximado de 20 dias úteis, após o pagamento.

💬 Não encontro o artigo que queria. Podem ajudar-me?

Caso pretendas um artigo que não esteja disponivel no site, poderás contactar-nos através do nosso email geral@zaragatacriativa.com para poderes expor a tua questão.

💬 Como posso solicitar um orçamento?

Podes solicitar um orçamento para os teus artigos personalizados através do nosso email geral@zaragatacriativa.com ou através das nossas redes sociais Instagram.

💬 Solicitei um orçamento mas ainda não obtive resposta do valor. Porquê?

Os nossos orçamentos são efectuados consoante a ordem de pedido. O tempo de resposta ao teu pedido de orçamento pode variar consoante o número de pedidos de orçamento pendentes anteriores ao teu e também consoante o nível da complexidade da imagem solicitada.

💬 Fazem personalizações?

Sim, fazemos personalizações de emblemas bordados, ilustrações, crachás, totebags, stickers e fitas académicas.

Não aceitamos pedidos personalizados de pins metálicos esmaltados.

💬 É possível fazer apenas 1 artigo personalizado?

Sim, ainda que o valor do teu pedido personalizado possa variar consoante a quantidade, é possivel produzirmos apenas uma unidade.

💬 Fazem personalizações com base em fotografias?

Sim, criamos emblemas personalizados com base em fotografias, mas em formato de ilustração 2D ou line art.
Tem em atenção que apenas efectuamos emblemas através da técnica de bordado pelo que não é possivel criarmos um emblema com a quantidade de pormenores e detalhes como numa fotografia.

💬 Encomendei um emblema personalizado. Vai ficar disponível no vosso site no futuro para outras encomendas?

Sim, os emblemas personalizados criados ficam disponiveis no nosso site para novas encomendas.
Caso não pretendas que o teu emblema fique disponivel para novas reproduções, deverás indicar-nos que pretendes a exclusividade do teu pedido, acrescendo assim, o valor de exclusividade ao valor do artigo pretendido. 

💬 Pretendo encomendar um emblema personalizado mas quero que seja um emblema exclusivo meu. É possível?

Sim, é possível. Para isso deverás indicar-nos essa informação no momento do pedido do teu orçamento.
Todos os pedidos personalizados efectuados que não indiquem o pedido de exclusividade poderão ser reproduzidos novamente para outros pedidos e disponibilizados no nosso catálogo de emblemas.

💬 Encomendei um emblema personalizado e posteriormente verifiquei no site que o meu emblema está disponível a um preço mais acessível do que aquando da minha encomenda. Porquê?

Quando é criado um novo emblema, sob orçamento com uma imagem que não existia em catálogo são necessários vários processos e recursos como a criação da maquete, criação da matriz e abertura de quadro que é efectuada apenas uma vez aquando a primeira criação/produção. Esta parte do processo é a mais dispendiosa e por isso, a primeira produção poderá ter um valor mais elevado. As seguintes reproduções, por não necessitarem do processo inicial e uma vez que já dispomos da imagem na nossa base de dados é apenas cobrado o valor de produção do emblema.

💬 Pretendo encomendar um emblema personalizado, quanto tempo demora a sua criação?

A produção dos emblemas personalizados demora aproximadamente de 20 dias úteis, após o pagamento.

Este prazo pode aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após promoções e em épocas festivas, incluindo a época das Recepções ao Caloiro e época da Queima das Fitas.

💬 Pretendo encomendar um emblema personalizado, mas gostava de ver como iria ficar antes de encomendar. É possível?

Sim, fazemos questão que os nossos clientes acompanhem todo processo dos emblemas personalizados.
Por norma, quando é solicitado um orçamento é enviada a maquete digital referente ao emblema pedido e só transferimos o teu pedido para produção quando todos os detalhes dessa maquete são aprovados.
Após o pagamento e numa fase mais avançada do processo, é enviada a matriz do teu emblema por email ou mensagem privada através das nossas redes sociais, onde é possivel verficares como o teu emblema irá ficar depois de bordado.
Quando a matriz do teu emblema é confirmada, o emblema entra na fase final de produção.

💬 Pretendo encomendar uma fita académica personalizada. Como posso fazê-lo?

Podes solicitar o orçamento e encomendar as tuas fitas académicas personalizadas através do nosso email geral@zaragatacriativa.com ou através das nossas redes sociais Instagram e Facebook.

💬 Qual é o método/técnica utilizada na personalização de fitas académicas?

Todas as fitas académicas são pintadas à mão com tinta de tecido resistente à água que as torna duradoras e permite que o desenho se mantenha com qualidade mesmo com o passar do tempo. 

💬 É possível personalizar uma fita académica com qualquer tipo de imagem?

Apenas fazemos personalizações de fitas académicas com desenhos e ilustrações.

Não fazemos personalizações em fitas académicas de ou com fotografias.

💬 Pretendo encomendar uma fita académica, quanto tempo demora a sua criação?

O tempo de personalização das fitas académicas carece de confirmação, uma vez que a complexidade do desenho e o nosso volume de trabalho pode influênciar o tempo de produção.

💬 Pretendo encomendar uma fita académica personalizada, para outra universidade/politécnico que não a minha. Dispõem de fitas de todas as instituições?

Não, não dispomos de stock de fitas de qualquer tipo ou institução.
Caso desejes efectuar uma encomenda de fitas académicas personalizadas, deverás enviar-nos a tua fita para a nossa morada através dos serviços postais dos CTT para que a possamos personalizar. Após a conclusão da personalização do teu pedido, enviaremos novamente a tua fita através dos CTT para a morada que nos indicares.

💬 Pretendo encomendar um tote bag personalizado. Como posso fazê-lo?

Podes solicitar o orçamento e encomendar os teus tote bags personalizados através do nosso email geral@zaragatacriativa.com ou através das nossas redes sociais Instagram e Facebook.

💬 Qual é o método/técnica utilizada na personalização dos tote bags?

Todas os tote bags são pintados à mão com tinta de tecido que permite que o desenho/personalização se mantenha com qualidade mesmo com o passar do tempo. 

💬 É possível personalizar um tote bag com qualquer tipo de imagem?

Apenas fazemos personalizações em tote bags com desenhos e ilustrações.

💬 Pretendo encomendar um tote bag personalizado, quanto tempo demora a sua criação?

O tempo de personalização dos tote bags carece de confirmação, uma vez que a complexidade do desenho e o nosso volume de trabalho pode influênciar o tempo de produção.