💬 Dispõem de loja fisica?
Não, apenas dispomos de loja online através do nosso site.
💬 Como posso encomendar?
Podes fazer a tua encomenda directamente através do nosso site. O processo de encomendas através do nosso site é totalmente automatizado e por isso torna a experiência de compra para o cliente mais rápida e prática.
💬 Posso encomendar através das vossas redes sociais?
Apenas aceitamos através das nossas redes sociais, pedidos de encomendas de novos artigos personalizados que não estejam disponíveis no nosso site.
Todos os artigos apresentados no nosso site, deverão ser encomendados através desta plataforma, por uma questão de logistica interna e gestão de stock's.
💬 Quais os métodos de pagamento?
Podes efectuar o pagamento das tuas encomendas através de MBWAY, transferência bancária ou Multibanco.
💬 Quais os métodos de envio?
Dispomos de duas modalidades de envio:
- CTT - Correio Azul
- CTT - Correio Registado
Podes consultar o valor dos portes de envio aqui: www.zaragatacriativa.com/page/pagamentos-e-metodos-de-envio
💬 Pretendo fazer uma encomenda, quando é que a vou receber?
Podes consultar a disponibilidade e tempo de produção de todos os artigos na descrição individual dos produtos, exibida na página do produto no campo mais abaixo do botão 🛒Adicionar.
Todos os artigos de catálogo disponiveis em stock são enviadas até 48h após o pagamento.
💬 Não encontro o artigo que queria. Podem ajudar-me?
Caso pretendas um artigo que não esteja disponivel no site, poderás contactar-nos através do nosso email geral@zaragatacriativa.com para poderes expor a tua questão.
💬 Como posso solicitar um orçamento?
Podes solicitar um orçamento para os teus artigos personalizados através do nosso email geral@zaragatacriativa.com ou através das nossas redes sociais Instagram.
💬 Solicitei um orçamento mas ainda não obtive resposta do valor. Porquê?
Os nossos orçamentos são efectuados consoante a ordem de pedido. O tempo de resposta ao teu pedido de orçamento pode variar consoante o número de pedidos de orçamento pendentes anteriores ao teu e também consoante o nível da complexidade da imagem solicitada.
💬 Fazem personalizações?
Sim, fazemos personalizações de ilustrações, crachás, totebags e stickers.
💬 É possível fazer apenas 1 artigo personalizado?
Sim, é possivel produzirmos apenas uma unidade.
💬 Fazem personalizações com base em fotografias?
Sim, criamos emblemas personalizados com base em fotografias, mas em formato de ilustração 2D ou line art.
Tem em atenção que apenas efectuamos emblemas através da técnica de bordado pelo que não é possivel criarmos um emblema com a quantidade de pormenores e detalhes como numa fotografia.
💬 Encomendei uma ilustração emblemática. Vai ficar disponível no vosso site no futuro para outras encomendas?
Não. As encomendas de ilustrações emblemáticas em 2D e Line art são criadas com regime de exclusividade, dado que são criadas com base na fotografia pessoal que o cliente nos disponibliza, pelo que por esse motivo não efectuamos cópias destes artigos para outros clientes.
💬 Pretendo encomendar um ilustração emblemática, quanto tempo demora a sua criação?
A produção dos emblemas personalizados demora aproximadamente de 25 dias úteis, após o pagamento.
💬 Pretendo encomendar uma ilustração emblemática, mas gostava de ver como iria ficar antes de encomendar. É possível?
Sim, fazemos questão que os nossos clientes acompanhem todo processo dos emblemas personalizados.
Por norma, quando é solicitado um orçamento é enviada a maquete digital referente ao emblema pedido e só transferimos o teu pedido para produção quando todos os detalhes dessa maquete são aprovados.
Após o pagamento e numa fase mais avançada do processo, é enviada a matriz do teu emblema por email ou mensagem privada através das nossas redes sociais, onde é possivel verficares como o teu emblema irá ficar depois de bordado.
Quando a matriz do teu emblema é confirmada, o emblema entra na fase final de produção.
💬 Pretendo encomendar um tote bag personalizado. Como posso fazê-lo?
Podes solicitar o orçamento e encomendar os teus tote bags personalizados através do nosso email geral@zaragatacriativa.com ou através das nossas redes sociais Instagram e Facebook.
💬 Qual é o método/técnica utilizada na personalização dos tote bags?
Todas os tote bags são pintados à mão com tinta de tecido que permite que o desenho/personalização se mantenha com qualidade mesmo com o passar do tempo.
💬 É possível personalizar um tote bag com qualquer tipo de imagem?
Apenas fazemos personalizações em tote bags com desenhos e ilustrações.
💬 Pretendo encomendar um tote bag personalizado, quanto tempo demora a sua criação?
O tempo de personalização dos tote bags carece de confirmação, uma vez que a complexidade do desenho e o nosso volume de trabalho pode influênciar o tempo de produção.